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照亮自己溫暖別人 北京體彩人正在傳遞正能量

2019-06-13 來源:本站原創

今年是中國體育彩票發行25周年,由國家體彩中心發起的“愛國情,奮斗者——體彩追夢人”活動正在如火如荼進行中,活動的舉辦也讓更多目光聚焦于體彩人的身上。近日,隨著多個體彩大獎花落北京,又一批北京體彩中獎網點浮出水面,這些網點的業主與銷售們充滿正能量的日常,也現于人前。

 

他們愛崗敬業服務至上

 

中出體彩大樂透第19059期3注追加二等獎的東城區33036網點,將“服務至上”作為經營體彩網點的基本要求。33036網點位于東城區天壇東里南區1號樓,由王先生經營管理。據王先生介紹,33036網點是目前為數不多的第一批申請體育彩票銷售資質,并堅持經營下去的老網點。王先生始終憑借老體彩人的韌性,堅持著自己的“體彩夢”:“作為銷售網點,最起碼的要求是服務至上,要為購彩者提供優質服務、舒適的購彩環境。銷售網點應該把關注的重點放在提升軟硬件服務上。現在有一小部分銷售網點對顧客的服務態度欠佳,語言刻薄,敷衍了事,我認為這是十分不可取的。”

 

在提升軟硬件服務上,位于豐臺區五里店小區南里35號樓底商的37159體彩網點堪稱典范。這家由一對婆媳合力經營的網點,硬件齊備“軟件”貼心,并于5月22日晚中出體彩大樂透第19058期1注追加二等獎,獎金116.21萬元。

 

 

“我家網點能積累這么多忠實顧客,頗花費了我一番功夫。”婆婆賽慧芳介紹說,在硬件服務上,她在網點自費安裝了視頻監控儀和火災煙霧報警器,保障購彩者與網點的生命財產安全;訂閱了賽事雜志方便購買競猜彩票的購彩者翻閱查看最新的足壇資訊;網點里鉛筆、草紙、洗手液等小物件更是齊備,從小處著手,提升顧客的購彩體驗。在“軟件”服務上,賽女士則鉆研出一套人性化服務:“我家網點顧客年齡普遍偏大,記性不好,經常忘記兌獎,有時還會遺失彩票,針對這種情況,我就在墻上張貼出每晚開獎的游戲;一些顧客喜歡購買排列3,常規的走勢圖不好看,我就進行了一番改良:組三形態的號碼我就用紅筆標識,組六形態就用黑筆標識,讓顧客一目了然;打完票,我會提醒顧客別忘記對獎;對一些年齡大的老顧客,我建議他們把彩票留在店里,由我負責保管、兌獎,雖然無形中加大了我的工作量,但顧客放心的把彩票留在店里也表明他們信任我,這份信任來之不易,我十分珍惜。”

 

他們誠實守信待人熱忱

 

5月18日晚,體彩大樂透第19056期開獎,位于朝陽區將臺鄉駝房營村甲95號的35013網點喜中4注追加投注的二等獎,獎金高達375.66萬元。但此時,這張中獎彩票卻不在購彩者手中,而是寄存在35013網點里。當晚開獎后,網點業主劉先生找出老顧客們留存在店里的彩票,一再核對,發現中獎后,就趕緊打電話通知中獎彩友,讓他趕快來取中獎彩票。中獎彩友很激動,當晚就來到網點里取走了中獎彩票。取完票,他一再跟劉先生說謝謝,謝謝劉先生工作認真負責,誠實守信,讓他在第一時間知道中獎喜訊。

 

35013體彩網點業主劉先生

 

誠信,是體彩人的基本準則。無數體彩人以誠信為本默默奉獻,奠定體彩發展的堅固基石。中出體彩大樂透第19058期129.13萬元大獎的西城區34026網點,也有自己的誠信故事。34026網點位于北京市西城區北緯路61號,這家經營25年之久的銷售網點可謂是一路見證了體育彩票的發展史。據業主王先生回憶:“之前有顧客在店里購買頂呱刮,刮開后稱自己中了50元,我當時發現彩票的刮獎區并沒有完全刮開,于是幫顧客全部刮開,結果發現那位顧客一共中了50萬元。顧客當時很激動,一個勁的跟我道謝,稱贊我認真負責,但我覺得我只是做到了一名彩票銷售者應該做的事。”

 

他們負責任有擔當

 

“建設負責任、可信賴、健康持續發展的國家公益彩票”是中國體育彩票的發展目標。無數北京體彩人以身作則,時刻不忘悉心倡導理性購彩,讓中國體育彩票成為有溫度,負責任的國家公益彩票。

 

位于豐臺區西安街福順里六號樓108號的37225體彩網點,于5月22日晚中出1注體彩大樂透追加二等獎,獎金116.21萬元。該網點的銷售員石磊不僅善于學習彩票玩法技巧,在日常經營中更是格外用心,為彩友營造了健康的購彩氛圍:銷售柜臺的正面醒目位置,張貼著“未成年人不得購買彩票及兌獎”“快樂購彩理性投注”等警示標語;投注桌上擺放著《責任彩票公眾手冊》。石磊說,一些在網點附近工地打工的年輕人,在購買頂呱刮即開票時比較容易沖動,有時連續刮幾張即開票不中獎他們就要整包買。此時,他都會及時勸阻他們,向他們解釋體育彩票是娛樂游戲,而非賺錢工具,提醒他們當天已花費的購彩金額,勸他們“悠著點”。

 

37225體彩網點銷售員石磊

 

而在東城區的33036網點,提醒彩友理性購彩的標語也是無處不在。網點業主王先生說:“現在有很多的彩友購彩時較為盲目,每次投注金額超過自身經濟能力范圍。這時候我們作為銷售者就要進行有效的勸阻,這個過程中說話的技巧相當重要,不當的勸阻反而會讓顧客更加不理性,起到適得其反的效果,應該循序漸漸,說到彩友的心坎里,讓顧客自己認識到理性購彩的重要性。之前有位居住在附近的退休阿姨,每天都會過來購買100多元的彩票,在彩票上很舍得花錢,卻會因為小區門口的燒餅由四毛錢漲到八毛錢而跑到很遠的地方買便宜的。之前我每次直接了當地勸她少買些彩票,她反而不高興,而且會買的更多。后來,我就改變方法,我跟她閑聊時就跟她灌輸體育彩票的公益性,慢慢的讓這一概念留在她心里。久而久之那位阿姨認識到了自己的不理性,逐漸減少了購彩頻次和購彩金額。現在那位阿姨偶爾還會來買幾注彩票,每次買完都會跟我說‘小王啊,幸好聽了你的勸,我現在買的少了,反而不患得患失了’。”

 

正如體彩口號所言:“你未必光芒萬丈,但始終溫暖有光。”這些平凡的北京體彩人,用他們充滿正能量的日常,照亮了自己,也溫暖了別人。也正是因為有這些有愛的體彩人,才讓體彩更有溫度,才讓“公益體彩樂善人生”的公益理念得到更深的詮釋,才讓更多的快樂與美好在我們的生活中發生。

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